Rückgaberichtlinien

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen (Versandschutz nicht inbegriffen).

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die im Rahmen unserer „Kaufe eins, erhalte eins gratis“ (BOGO) oder „Kaufe zwei, erhalte zwei gratis“ (B2G2) Aktionen getätigt wurden, einer spezifischen Rückerstattungsrichtlinie unterliegen. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden Rückerstattungen auf der Grundlage des Gesamtbetrags berechnet, der durch die Anzahl der Artikel in der Bestellung geteilt wird. Diese Maßnahme soll den Missbrauch unserer Aktionsangebote verhindern und eine faire Verteilung von Rabatten und Rückerstattungen gewährleisten.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter contact@useblox.us kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter contact@useblox.us kontaktieren.

Unzustellbare Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, beachten Sie bitte, dass unsere Richtlinie in solchen Fällen keine Rückerstattungen zulässt. Wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs einen Versandschutz gewählt haben, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Support-Team zu wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wenn jedoch kein Versandschutz zu Ihrer Bestellung hinzugefügt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kurierdienst zu wenden, um den Lieferstatus des Pakets zu erfragen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Falsche Adresse

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Bestellungen verantwortlich sind, die an falsche Adressen versandt werden, die von Kunden angegeben wurden. Wenn eine falsche Adresse zu einer erfolglosen Zustellung und Rücksendung Ihres Pakets führt, wird Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von USD 10,00 berechnet. Alternativ können wir einen Ersatz versenden, wenn der Versandschutz in Ihrer Bestellung enthalten ist.

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch Ihrer Bestellung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass unsere Umtauschgebühr USD 15 pro umgetauschtem Artikel beträgt.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Rechtfertigung zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.